上海易班发展中心

学生工作站管理标准操作流程

（暂行）

2013年2月

目 录

一、工作站简介. 2

二、工作站建设. 3

1.工作站主要职能. 3

2.工作站部门职能与组织结构. 4

2.1站长. 4

2.2副站长. 5

2.3技术部（技术支持）. 5

2.4宣传部（宣传支持）. 5

2.5组织部（行政支持）. 6

2.6运营部（活动支持）. 6

3.工作站人员管理. 7

3.1制度管理. 7

3.2培训体系. 7

4.日常工作管理. 8

4.1工作计划. 8

4.2活动方案. 8

4.3工作小结. 9

三、活动制度. 9

1.活动组织工作流程. 9

1.1策划阶段. 9

1.2执行阶段. 10

1.3总结阶段. 11

2.经费管理. 12

2.1市级支持经费. 12

2.2校级建设经费. 13

2.3经费日常管理. 13

附件1：易班学生工作站成员招收、管理、考核制度（参考）. 14

附件2：运营部高校对接表格. 23

易班是上海高校网络思想政治教育工作的有益尝试，其设计思路和建设方法是将教育功效融入应用服务中，贴近大学生的学习生活，满足大学生的实际需求，打造属于大学生的网络家园。各高校均建立学校易班建设领导小组和易班发展中心，分别作为本校易班建设的领导机构和工作机构。

高校易班发展中心设在易班建设牵头部门，与上海易班发展中心（以下简称中心）实行工作对接，在本校易班建设领导小组领导下，设立专人专岗，负责组织实施本校易班建设的具体工作。学校的宣传、学工、团委、教务、财务、后保、信息等部门要形成合力，共同推进本校易班建设。

高校易班学生工作站（以下简称工作站）是下设在高校易班发展中心下，在本校易班发展中心指导下，发挥学生建设主体作用的团队，是易班在各个高校进行推广发展的重要平台，工作站的发展水平直接影响到易班这一品牌在高校中的影响力。给予工作站必要的指导和建议，有利于其树立“为了每一个学生的终身发展”服务的核心理念，明确“繁荣高校网络文化”的发展方向、定位“打造高校特色平台”的工作目标，有利于开创信息时代育人工作的新局面。因此，中心在综合本市各校易班建设情况后，形成以下管理标准操作流程的指导意见，供各校参考实行。

一、 工作站简介

工作站是在各高校易班建设工作领导小组领导下、在校易班发展中心的指导下，根据“自我管理、自我服务、自我教育、自我成长”的原则成立的学生组织，工作站成员可享受校级学生干部的待遇。

工作站是易班的校园名片，是推动高校易班工作建设的先锋团队，是高校易班领导群体和用户群体之间的重要桥梁。主要负责组织和开展各项易班活动以及文化传播工作, 打造易班品牌，播撒易班情结，以亲切的形象让本校师生真正爱上易班、常驻易班。工作站应以精益求精、创新思想为工作宗旨，注重高效高质, 职能全面，分工明确，团结协作，管理有条，彰显执行力好、凝聚力高、战斗力强的学生团队形象。

二、 工作站建设

1.工作站主要职能

（1）线上后台管理：协助老师管理和维护本校易班的文章、博客、日志、用户以及公共和特殊版块（具体可参照《易班管理员手册》），定期向校领导发送舆情报告。

（2）校级平台维护：审核用户实名信息，个性化开发和管理平台的功能及组件；将校级平台与学生日常事务有机结合起来，提升易班的使用率及用户粘性。

（3）开展线上线下活动：结合校园特色及文化开展活动，激发学生的参与热情，提高网站参与率和关注度。

（4）引导和传播校园易文化：设立固定海报位，通过海报、期刊、广播等形式宣传和推广易班文化，各类宣传品上的形象识别系统要与全市易班保持一致。

（5）配合中心开展活动；完成中心交付的各项任务，包括但不限于校园落地活动，大型线上活动，区域或全市活动。

（6）每月向中心递交当月本校易班建设情况（包括但不限于《活动结案报告》、《简报》、《动态》）

（7）相关站务问题：协助校易班发展中心老师定期对本校师生易班账号和相关站务问题处理，提高易班用户的使用满意度，提高易班用户体验。定期搜集易班用户的问题并及时反馈至中心。

2.工作站部门职能与组织结构

工作站应有至少一名指导老师，统筹工作站建设与管理；设站长一名，副站长若干，下设技术、宣传、组织、运营四部门对校园易班建设提供技术、宣传、活动和行政支持，各部门职能需有明确分工。

技术部负责工作站硬件维护、校园个性化功能应用的开发调研以及校园网络舆情的收集监控；

宣传部负责校内新闻活动的采访报道以及校园易班活动的宣传品设计；

组织部负责工作站成员的培训考核以及日常行政事务的管理；

运营部负责校内外活动的合作接洽、易班活动的策划组织和校园易文化的推广。

中心会对工作站提供活动管理、技术支持、经费物料申请等方面的指导和支持。

2.1站长

（1）及时准确完成老师交待的任务，配合中心的各类安排，以学校为单位组织开展或参与相应的活动。

（2）将每月工作站运作及活动情况与中心运营部对接（提交月度活动报备表&反馈表），让中心及时了解校级工作站的最新动态，起到桥梁作用。处理好与学校各部门之间的关系，统筹全局工作。

（3）定期组织工作站例会，准确将工作任务布置到各部门，并及时督促完成情况。

（4）协助老师做好队伍和文化建设，打造校园易班品牌。

2.2副站长

（1）配合站长及老师开展工作站工作；

（2）及时充分了解各部门工作进展及活动内容，从全局考虑，必要时对部门工作进行适当的调整；。

（3）擅长协调、动员各个部门，协助站长将工作站所有部门联合起来，避免各自为政的情况。

2.3技术部（技术支持）

（1）信息组：负责协助老师进行校级平台网络舆情的监督和管理，活动的网上信息反馈包括在人人网、微博等其他网络平台的信息反馈。

（2）开发组：负责校级平台个性化功能及组件的开发和调研，收集学生对易班功能建设的意见及建议，定期开展问卷调查及数据收集。

（3）部长职责：管理维护好工作站电脑；协助老师监管校级平台信息；积极与其他部门沟通，做好网络各平台的易班活动宣传；收集校园用户的《易班功能意见建议反馈申报表》提交中心改进解决。

2.4宣传部（宣传支持）

（1）海报组：负责线上线下活动海报的绘制、活动会场的布置以及期刊的排版美化。

（2）新闻组：负责校内新闻动态的采访报道，并形成通讯稿发布到易班平台及人人、微博等其他网络媒体。

（3）部长职责：负责易班期刊的编辑出品，充分展现多彩的校园易文化，合理安排部门工作，配合各项工作站活动的有序展开。

2.5组织部（行政支持）

（1）站务组：负责工作站的日常事务，收集所需材料；负责会议、活动、动态档案归类与编册整理；会议安排及值班编排；以及其他资料搜集和协助管理等职责。

（2）培训组：负责对工作站成员的业务能力、社交礼仪等进行培训，帮助工作站成员全方位的提高，同时提升工作站的整体水平，协助老师及站长做好各部门及成员的绩效考核。

（3）部长职责：负责制定工作站章程；各种活动会议的准备工作，会议前会议房间的安排，会议记录；值班表的安排，工作站档案的管理；工作站成员的信息传达与联系；协助老师进行工作站文化及品牌建设。

2.6运营部（活动支持）

（1）外联组：负责本校工作站的一切对外活动，包括与校内学生会、团委、社团联合会的合作以及与上海市其他高校工作站的联络及合作活动、活动嘉宾领导的邀请等。对外交流吸取更多成功经验，同时宣传本校工作站的文化和理念。

（2）策划组：负责学校线上线下活动的策划、组织、实施，提升易班的校园知名度及线上活跃率并打造校园品牌活动。

（3）部长职责：结合中心计划，配合指导老师及站长做好年度工作站线上线下活动规划，按计划组织部门成员开展工作，确保易班校内外的各类活动顺利展开。

3.工作站人员管理

3.1制度管理

结合学校实际情况，制定出一套工作站管理制度，包括但不限于《工作站值班制度》、《物料管理制度》、《招新制度》、《考核制度》等，并准确实行。制度形式及内容可参考附件1。

3.2培训体系

工作站应对工作站成员设立系统的培训成长体系，包括网站管理操作、办公室礼仪、活动策划方法、人际沟通技巧、新闻报道的写作方法等日常交往和业务能力方面的培训，让学生在开展易班工作的同时提高自身能力。培训形式可分为学校工作站内部自训和参加市级统一培训两部分。

中心将把培训作为工作站队伍建设的一项重要工作，每季度开展宣传、技术、运营专题培训及学生干部领导力项目培训，通过培训研修、评优奖励等激励计划，形成一支自我教育、自我管理、自我服务的大学生骨干队伍，整体提升易班在高校中开展网络思想政治教育的能力和水平。

4.日常工作管理

4.1工作计划

年度计划应结合中心全年活动和网站推广计划，在上一年度12月完成，部门工作计划应在每学期开学前一个月完成，计划中的《活动策划》应真实有效。

格式内容要求：（文本内容四号宋体）；

（1）部门人员（部长、副部长名字；干事人数）；

（2）部门章程（部门性质、工作要求）；

（3）活动策划（活动名称、性质、时间、地点、对象、目的及意义；配以80～120字简介）。

4.2活动方案

具体活动方案至少在活动计划开展日的3周之前上报站长，并由站长整理于每月5日前报《月度活动报备表》至中心备案。校际及校内大型活动可酌情向中心申请物料支持，需在提交“报备表”的同时提交“活动物料申请表”和具体活动方案。

活动方案经核准实施后需严格按照计划书中的“进程时间节点”完成。（因部门工作不利导致进度延误考评环节影响考评）。

格式内容要求：（文本内容四号宋体）

（1）活动名称、性质、时间、地点、对象、目的及意义、活动预算。预算表建议格式见附件1；

（2）详细的活动准备进程（分阶段）；

（3）配以活动内容介绍（200字以上）；

（4）附活动执行表（需哪些部门在何时间节点进行配合工作）。

4.3工作小结

工作小结可分为活动小结、月度小结和学期小结，应真实反应工作和活动开展情况，忌用套话。活动小结由站长整理于每月28日前报《月度活动反馈表》至中心备案。获得物料和经费支持的活动需在活动结束后2周内向中心提交活动结案报告。

格式内容要求：（文本内容四号宋体）

（1）对“日常工作”、“部门例会”、“承办活动”进行总结（如活动参与人数，是否有达到预期效果，值得改进处等）；

（2）——无“日常工作”部门此块可不写；

（3）——有日常工作部门字数不得少于500字；无日常工作部门字数不得少于300字。（需插入适量活动照片）。

三、 活动制度

1.活动组织工作流程

活动可分为策划、执行和总结3个阶段——

1.1策划阶段

需明确活动的主题、目的、时间、地点、覆盖人群、初步预算、可用资源等基本要素，经过调研、讨论、修改确定最终的活动方案，并将其提交给中心备案，需要中心提供的协助和支持需要在方案及申报表中列明。

图2：活动策划工作流程

1.2执行阶段

需明确各人员分工及各项目时间节点，细化目标及时间进度，严格按活动执行计划实施。

图3：活动执行工作流程

1.3总结阶段

需做出活动效果评估报告，其中包括线下活动情况反馈及线上后台数据反馈；讨论总结活动亮点及不足；对参与活动的人员做出考评及奖惩。总结报告需提交给中心备案。

图4：活动总结工作流程

2.经费管理

2.1市级支持经费

为进一步增强学校工作站的战斗力和凝聚力，实现校园易班工作的可持续开展，中心设立校园易班项目专项支持经费。学校可以在建设易班特色项目、开发特色功能应用和开展特色主题活动时向中心申请活动经费支持。

（1）申请方法：各工作站均可申请，需申请的学校于申报项目开始日前一个月的5日前向中心提交具体项目方案，填写《易班校园活动计划申请表》（见附件2）。

（2）审批标准：审批过程包括初审和复审。中心运营部对学校项目（活动）方案进行初审，按创新性、可执行性、影响力等要素筛选出优秀方案上报中心，中心对初审优秀方案进行复审，决定获得支持经费的活动项目，经费支持分为全额支持与部分支持。

（3）发放形式：获得经费支持的校园项目（活动）方案将收到《关于下拨易班校园活动支持经费的通知》，中心将按规定统一将活动经费发放至学校账户。经费按7:3的比例分两期发放。首期经费在活动项目（活动）通过审批后3周内发放，二期经费在项目（活动）完成并通过验收后1周内发放。

（4）监管制度：项目（活动）执行期间，中心将依据项目方案中的各个时间节点对项目执行情况进行追踪；获得经费支持的学校必须在项目完成后两周内提交项目（活动）总结和相关活动照片到中心，并填写《易班校园活动总结表》（见附件2），中心会对活动进行复核验收。对项目完成情况不佳或相关材料未按要求报送的，将取消其第二期经费的划拨及下一期申请支持经费的资格。无正当理由而未完成项目的学校，将被如数追回其所得经费并取消其下一期申请支持经费的资格。经费应专款专用，实际支出超出审批数额部分由学校自负。

附：《项目经费申请流程图》

图5：易班校园项目（活动）经费申请流程

2.2校级建设经费

易班建设要纳入学校有关工作预算，设立专项经费，重点用于工作队伍培养和宣传推广。

2.3经费日常管理

工作站需制定完善的《工作站经费日常管理制度》。

附件1：

易班学生工作站成员招收、管理、考核制度
（参考）

为进一步加强易班工作站学生干部队伍的自身建设，充分调动其工作积极性和主动性，不断强化服务意识和创新意识，提高工作效率，保证工作质量，从而促进学生干部自身素质和工作能力的全面发展，以确保我校易班工作的健康、有序、快速发展，特制定如下工作站成员招收、培训、考核制度：

一、招收制度

（一）招收标准：

1．热爱易班网和工作站工作，思想积极，有集体感、乐观开朗、有责任感，能吃苦耐劳，勤勤恳恳，认真工作；

2．要工作站所需要的能力，如组织、宣传、策划、计算机技术等方面的特长，能和同学们和谐相处，吃苦耐劳，并且自愿加入工作站，成为工作站站员，尽量不在中途退出，曾有过相关学生工作经验优先；

3．未接受过学校记过、处分未撤消记过、处分或公开点名批评、违反校规校纪的同学。

（二）招收程序：

1．招收时间：每学年第一学期的第4-5周；

2．招收流程：由学生处组织召开各学院易班辅导员会议并下发招新通知及站员招收报名表；同时每天中午在食堂前广场摆放招新摊位，接受报名。

（1）第一轮选拔：由站长及各部门部长组织召开面试会议，内容：个人自我介绍及所报部门专业问题提问，然后由面试团讨论决定下一轮面试的人选，可根据学生特点适当进行部门调剂；

（2）第二轮选拔：由各部门分别对本部门候选人进行进一步面试，形式可结合部门工作职能自主决定；

（3）第三轮选拔：通过第一第二轮选拔的同学，进入实习阶段，参与部门工作，了解该同学的工作积极性与其他方面是否存在问题，实习期一个月；

通过三轮面试的同学，将正式成为工作站成员并发放聘书。

3．站长选拔：站长工作任期为1年，每学年第一学期末（即自然年年底）进行换届选举，每年寒假进行换届工作交接，换届完成后以书面形式向中心提交新站长资料及联系方式等。

（1）候选资格：在工作站服务满一年，工作认真踏实、积极主动，有丰富的创造力和高效执行力；熟悉易班平台和校园易文化；工作时间有保证。

二、培训制度

1．组织实施

工作站成员培训在工作站指导老师的直接领导下，由工作站组织部培训组负责具体组织实施。每次培训前提前做好计划，安排好具体时间以及具体培训地点。

2．培训内容：

u岗前培训：

²目的：使新成员了解并掌握易班学生工作站的工作宗旨、工作目的、各项方针和规章制度，尽快融入工作站，以便顺利开展工作，在同学中宣传易班，打造校园品牌。

²内容：讲解工作站干部考核规章制度；

介绍中心及易班学生工作站历史、现状、工作性质、工作范围、奋斗目标等；

介绍工作站组织机构设置及各部门的职能；

讲解工作流程，组织学习各项规章制度、工作注意事项；

介绍工作环境等，对有需要的部门还应辅导后台操作管理等；

解答相关疑问。

u在岗培训：

²目的：提高与完善站员各项工作技能，使其具备多方面的才干和更高的管理能力，提高个人素质，为提高工作站运作效率和质量提供保障，也为工作轮调和横向调配提供条件。

²内容：公共礼仪；

部门业务技能培训。

3．培训形式：

u培训形式主要分为全站成员培训和各部门培训。全站成员培训以增加整体凝聚力，提高整体战斗力为目的，通过一系列的培训能够迅速使新成员对工作站有深入地了解，培养他们的团队合作意识。部门培训侧重于部门工作技能培训，通过培训加强部门内部凝聚力。培训结束后，每人要上交一份培训小结，拿出个人工作计划。

u定期邀请具有丰富学生会工作经验的老师，及优秀学生干部作演讲和座谈。

4．培训纪律

u培训过程中应端正态度、广泛交流、深入学习、挖掘自身潜力，以便尽快适应工作站工作。

u应准时参加培训，培训期间同样受到工作站考勤制度的约束。如因特殊情况不能出席，应提前向组织部请假；如遇到紧急情况未能及时请假者，需在事后以书面形式进行解释说明，并需提供相关证据。

u岗前培训主要由各部门自行负责。

u在岗培训主要由组织部培训组负责。

三、考核制度

（一）总则：

1．考核小组：考核小组负责组织考核工作的顺利开展，期间由工作站指导老师、站长和组织部部长负责具体实施。

2．考核对象：考核期内任职的工作站站长、各部门部长、各工作组组长及站员（对于因故被免职或任职未过半年已经辞职的学生干部，一律不在考核范围内）。

3．考核时间：以每一个月为一个考察期，每学期期末根据月考核成绩，得出学期综合考核成绩。第二学期结束前，根据两学期期末综合考核成绩，折算出学年综合考核成绩和考核等级。

4．考核方式：考核本着公平、公正、公开、实事求是的原则，依据考核制度规定，通过填写相关考核表格，采用量化方式进行。工作站学生干部的年度考核成绩由个人自评、干部互评、上级评议三部分组成，计算公式如下：

²工作站站长：

考核成绩=指导老师（50%）+各部部长评分（50%）

²部门部长：

考核成绩=部门组长、干事评分（40%）+各部部长互评分（30%）+指导老师、站长（30%）

²工作组组长：

考核成绩=部门干事评分（40%）+本部部长评分（30%）+指导老师、站长（30%）

²站员：

²考核成绩=部门干事互评分（50%）+部长评分（50%）

5．考核结果

²考核实行等级制，分优秀、良好、及格、不及格四级。满分为100分，经考核，成绩在90分（含）以上为优秀，80-90分为良好，70-80分为及格，70分以下为不及格。考核内容中有一个方面得分为0分者，本学年考核成绩为不及格。

²考核结果为优秀的组长（含）以上学生干部，可作为候选人参加学年末的校“优秀学生干部”评选；考核结果为优秀的干事，可作为候选人参加学年末的校“优秀学生”评选；考核结果为不及格的学生干部，经考核小组核实情况后，给予适当处理。

²考核结果由考核小组负责处理。考核结果将进行公示，考核小组及时做好意见反馈工作。公示后三天如无疑义，结果生效。

（二）细则：

1．考核内容：按学生干部任职所应具备的条件，从德、识、能、勤、绩、行六个方面进行考核。

²德：指政治思想和道德品质的表现（20分）

（1）拥护党的基本方针政策，坚持四项基本原则，树立正确的人生观、世界观、学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，积极参加各项政治学习及活动，不断加强理论修养（6分）。

（2）有良好的个人修养和道德水准，为人诚实，实事求是，坚持原则，模范遵纪守法及学校的各项规章制度，具有良好的社会公德（6分）。

（3）组织纪律观念强，有团结协作精神，关心和维护广大同学的利益，全心全意为同学服务（3分）。

（4）勇于开展批评与自我批评，以身作则，自觉抵制各种不良现象（3分）。

（5）尊敬师长、礼貌待人（2分）。

²识：是指所担任工作方面的业务基本知识及自身学习情况（15分）

（1）热爱本部工作，掌握所担任工作的基础知识及其他相关工作知识（5分）。

（2）能够在实际工作中不断研究新情况，提出新见解（5分）。

（3）有明确的学习目的，努力学好专业知识，成绩良好。（5分）

（4）考核期内，有不及格科目，根据不及格科目数扣除分数，每科2分；不及格科目多余2门，按5分扣除。

（5）考核期内，旷课1-2次，扣2分；旷课3-4次，扣3分；旷课5次以上，扣5分。

（6）不存在以上情形者，可不做扣分处理。

²能:是指完成本职工作的能力。（20分）

（1）热爱本职工作，有较强的工作能力和责任心（4分）。

（2）能够在实际工作中发挥个人才能，及时完成本职工作（4分）。

（3）具有一定的组织能力，具有全局观念，在工作中能够很好的协调部门之间，学生干部之间的关系，善于听取他人意见（4分）。

（4）工作注意方式方法，能够根据实际需要及时调整工作方法（4分）。

（5）具有一定的文字表达能力，能够独立制定工作计划，活动方案（4分）。

²勤:是指工作态度和勤奋敬业的表现（15分）

（1）熟悉本部职责，钻研业务，有朝气，有干劲，工作积极主动（5分）。

（2）能够忠于职守，工作效率高（5分）。

（3）按时参加相关会议、值班、培训、活动、劳动等（5分）。

A.爱岗敬业，有奉献精神（5分）。

B.无故缺席迟到、早退次数2次以下（3分）；

C.无故缺席迟到、早退次数4次以下（2分）；

D.无故缺席迟到早退5次以上（0分）。

²绩：是指各项工作取得的成绩（15分）

（1）对上级部门布置的工作和任务，能保质、保量、按要求完成（5分）；

（2）在工作中发挥预见性和创造性，具有超前意识和创造性思维方式（10分）：

A.在促进同学德、智、体全面发展中有巨大贡献（10分）；

B.工作完成出色，并提供行之有效的合理化、建设性建议（8分）；

C.工作完成较好，能在本职工作中发挥创造性（6分）；

D.工作能够基本完成，但缺乏超前意识，工作缺少创新（4分）。

²行：是指日常行为和生活习惯（15分）

（1）作风正派，生活朴素，不铺张浪费，节约合理的使用各类资源（4分）。

（2）行为举止文明，不发表有损集体或个人形象的言论（4分）。

（3）注重个人卫生，不随地吐痰，勤换洗衣物，勤洗澡刷牙（3分）。

（4）未经允许，不随意扩散工作站各级各部门会议的内容和决定（4分）。

2．奖惩分：根据考核期内各学生干部的实际表现，在原有得分的基础上给予加分奖励或减分惩戒，具体如下：

²加分奖励：各部门所分配的工作，相关负责人能够出色完成，并获得相应奖励的，视得奖级别分国家级3分、省级2分、校级1分加分。

²减分惩戒：各部门所分配的工作，相关负责人因自身原因而不能按期完成，产生不良影响，受到严重批评的，分校级以上3分、校级2分、院级1分扣除。

（三）附则

1．学年考核各项工作的进行须在考核小组的监督指导下进行，否则结果做无效处理；考核过程中如出弄虚作假现象，一经查出，由考核小组根据情节轻重对责任人给予相应惩处。

2．考核小组的工作应主动接受工作站全体学生干部的监督。

3．本条例自颁布之日起施行，最终解释权归易班工作站所有。
____________________________活动执行表

说明：需结合活动实际，对任务分工进行调整

四、 附件2：运营部高校对接表格

易班功能意见反馈申请表

编号:

注：编号和双线以下部分由中心填写。

易班校园活动计划申请表

学校名称：项目编号:

项目概述：（方案步骤 主要内容 预期成果 可行性分析 创新特色 对易班的贡献等）可另附具体方案页

易班校园活动总结表

学校名称：项目编号:

注：方案编号和双线以下部分由易班发展中心填写。

易班发展中心物料申请表

_____年___月易班工作站活动情况反馈表

填表说明：请在每季度最后一个月的30号前提交此表，以确保工作站绩效考评的顺利进行

1、“活动平台”：指“线上”还是“线下”  2、“宣传情况”如：海报，KT版，X展架，横幅，校园广播，其他   3、“活动概述”语言凝练，简述清楚即可，“相关反馈数据”要包括活动覆盖面=参与人数/学校人数.

_____年___月易班工作站活动计划报备表

填表说明：请在每月5号前提交下个月的活动计划表，以保证得到易班的充分支持和活动的顺利展开。

1、“活动平台”：指“线上”还是“线下”  2、若“申请物资”中选择了“是”，需同时提交“物料申请表”。